„Brate, môžeš ušetriť desetník?“

Najmä v Európe je vyklápanie voliteľnejšie ako v USA a často sa pohybuje na úrovni 5 - 10% namiesto 15 - 20% očakávaných v USA. Celine Jacob a kol testoval vplyv hudby hranej počas obeda v rušnej francúzskej reštaurácii. Boli pripravené dve hudobné CD, každé s 15 piesňami. Jedno CD malo piesne označené ako „prosociálne“, zatiaľ čo druhé malo neutrálny text. Tieto populárne francúzske piesne si najskôr vybralo 281 okoloidúcich a potom ich ohodnotilo 95 vysokoškolských študentov. Zákazníci, ktorí počúvali prosociálne texty, nechali väčšie tipy.

To, ako nás tieto prosociálne piesne ovplyvňujú, študoval Greitmeyer a kol ktorí testovali vplyv piesní s prosociálnym textom na ústretovosť nemeckých študentov. Ak sa pýtate, rovnako ako ja, na to, aké druhy piesní sa dostali do prosociálnej kategórie, anglické piesne na zozname Greitmeyera obsahovali piesne „Heal the World“ od Michaela Jacksona, „Feed the world“ od Live Aid a trochu podivne som si myslel: „Help „Beatles. Boli v kontraste so sociálne neutrálnymi Jacksonovými skladbami „On the line“ a Beatles „Octopuses Garden“. Tieto skladby nemusia byť na prvom mieste v zozname skladieb všetkých používateľov (pochybujem, že by akékoľvek množstvo Michaela Jacksona pomohlo môjmu manželovi cítiť sa nápomocným), ale ako vždy boli tieto piesne pretestované kvôli svojej sile vyprodukovať v nás prosociálny obsah. Z 34 nemeckých študentov, ktorí si vypočuli vybrané skladby, tí, ktorí si vypočuli prosociálne piesne, preukázali väčšiu empatiu, spoluprácu a pomocné správanie. To naznačuje, že zákazníci vo francúzskej reštaurácii Celine Jacob nechali väčšie tipy, pretože vďaka prosociálnym piesňam boli empatickejší a nápomocnejší čakajúcemu personálu.

Ako však vieme, že to bol text, a nie povedzme tempo alebo štýl skladieb? Celine Jacob to nedávno testovala výmenou textov piesní za písomné citácie na účte zákazníka (alebo šekom, ako to nazývajú naši bratranci z USA). Päť čašníčok zaznamenalo správanie zákazníkov vrátane prepúšťania počas pracovných dní v obedňajších hodinách. Niektoré účty zákazníkov obsahovali altruistický citát francúzskeho spisovateľa Georga Sanda „Dobrý obrat sa nikdy nepokazí“. Iní mali latinské príslovie: ‚Ten, kto píše, číta dvakrát‘, a zvyšok nemal citácie.

Citáty najskôr dostali 20 okoloidúcich, ktorí potom hodnotili svoju vlastnú úroveň altruizmu. Tí, ktorí si prečítali Sandov citát, zostali cítiť výrazne altruistickejší ako tí, ktorí čítali latinské príslovie. Späť v reštaurácii zákazníci bez ohľadu na pohlavie, ktorí dostali altruistickú cenovú ponuku, dávali väčšie tipy častejšie ako zákazníci s neutrálnou cenovou ponukou alebo vôbec žiadnou cenovou ponukou.

Zarazilo ma, ako ľahko môže byť naše správanie ovplyvnené takou malou, sotva postrehnutou správou. Myslite na všetky správy, ktoré počas dňa zažívame, od zneliek po samolepky. Naše motívy sú neustále manipulované a zvyčajne si vôbec neuvedomujeme, že sa to deje. Čo sa týka stravovania v Chez Ragsdale, uvažujem o vytvorení vlastného playlistu na večeru.