Telemedicína je pripravená ... takmer

Pamätáte si na tie dni, keď bol internet nový, a všetci sa usilovne usilovali o uvedenie svojich stránok do prevádzky? Stratégiou bolo zobrať vašu existujúcu brožúru alebo vizuálnu pomôcku a jednoducho ju umiestniť na sieť. Chyťte hlavný vizuál, zadajte nadpisy a máte to! Alebo ste si aspoň mysleli, že ste to urobili ... až kým myšlienka používateľskej skúsenosti (UX) nepremenila internet (a vaše webové stránky) na pútavé a interaktívne miesto, ktoré ľudia chceli preskúmať a dozvedieť sa viac. Zvyšok je história.

Dnes vidíme niečo podobné s telemedicínou, keď COVID-19 poháňa jeho použitie, alebo by som mal povedať, že jeho použitie je v zložitých časoch, keď adopcia spočíva skôr v menšej voľbe a zjavnej nevyhnutnosti. Vyvinie sa však telemedicína v dynamický a preferovaný zážitok? „Vystrihli sme a prilepili“ sme tradičný kancelársky zážitok na obrazovku počítača a nechali sme to tak? Hovoriaci prednosta kliniky je ťažko aplikovateľnou technológiou na telemedicínu.

Je čas, aby sa UX posunula ďalej a umožnila zavedenie technologickej klinickej skúsenosti (CLX). Dnešné CLX umožňuje menej rozhovorov a viac dialógov, ktoré optimalizujú zapojenie - zo sociálneho, klinického a ekonomického hľadiska.

Poskytnutie toho staromódneho domového hovoru na počítači je kuriózne, niektorí si ho možno dokonca želajú. Dnešná a zajtrajšia návšteva telemedicíny však môže byť viac o samotnej technológii a menej o tom, ako Dr. Marcus Welby chatuje na obrazovke. Budúcnosť telemedicíny musí využívať nástroje zapojenia používateľov, ktoré sú už v našich súboroch nástrojov pre spotrebiteľov. Našou výzvou nie je len znovuobjaviť klinickú históriu a fyzikálne vyšetrenie, ale znova predstaviť výmenu informácií v technicko-ľudskom konštrukte. Aj naše prirodzené rozhovory je možné optimalizovať pomocou technológie a umelej inteligencie, aby ponúkali niečo, čo nie je len „ľudské“, ale v skutočnosti „uber-ľudské“, a vytvára nový potenciál, vďaka ktorému sa včera trochu cíti jednoduchý videohovor s lekárom. A aj keď sa mnohí budú stále držať ľudskosti tradičného angažmán, potenciál jedinečného párovania robota so špecifickými potrebami - od jazykovej po rodovú neutralitu - môže angažovanosť vylepšiť a dokonca optimalizovať.

Začlenenie technológie do návštevy telemedicíny je ďalším dôležitým prvkom pri jej začleňovaní do hlavného prúdu. Dnes môžu nástroje digitálneho zdravia pridať dôležité vrstvy do návštevy telemedicíny. Doménou lekára a špecialistu bolo kedysi spektrum vysoko presných a lacných nástrojov pre spotrebiteľa. Začleniť do dialógu úlohu umelej inteligencie, jazykových analýz a vznikajúcich aspektov hlasových, dychových a rečových vzorcov. Vzniká zajtrajšia telemedicína, ktorá sama o sebe rozširuje úlohu jednoduchého rozhovoru na diagnostický nástroj. Od EKG cez stetoskop až po detekciu chorôb sprostredkovanú hlasom, technológia už neumožňuje spojenie, ale zvyšuje samotnú podstatu techno-skúšky.

Je zrejmé, že zubná pasta so zdravotníckou technológiou je z tuby. A je nepravdepodobné, že sa vráti späť. „Možnosť“ zdravotníckej technológie sa v ére COVID-19 posúva k „imperatívu“. Otázkou však zostáva, či pacienti aj odborníci z praxe prevedú tieto inovácie na nové a robustné dlhodobé spôsoby alebo ich len prinútia vložiť ich do odporného systému zdravotnej starostlivosti, ktorý bojuje s inováciami a zmenami. To ukáže iba čas a peniaze. A dochádzajú nám obidve.

Ak chcete vyhľadať terapeuta, navštívte adresár Psychology Today Therapy Directory.